توفر إدارة شؤون المرضى خدمة عالية الجودة لجميع الممارسين في مستشفى واحة الصحة ، كما توفر للمرضى المعلومات المتعلقة بالرعاية الصحية الخاصة بهم وشروط القبول وحقوقهم و مسؤولياتهم بالإضافة الى تغطية احتياجات الترجمة والتواصل للمرضى/ الزوار الذين لا يجيدون اللغة الإنجليزية
وتتألف إدارة شؤون المرضى من قسم القبول والتسجيل ، قسم علاقات المرضى ، قسم السجلات الطبية ، قسم تنسيق التغذية.
يقوم القسم بتسجيل المرضى والاشراف على عمليات القبول وتوجيه المرضى / عائلاتهم على آلية القبول والمستندات والمعلومات المطلوبة لكل مريض.
يعمل القسم بدور الوسيط بين المرضى/ عائلاتهم ومقدمي الرعاية الصحية لحل أي اشكاليات تنشأ خلال فترة تلقي الرعاية الصحية.
يقوم قسم السجلات الطبية على المساهمة في جودة الرعاية الصحية من خلال تطوير السجل الطبي والمحافظة عليه مع مراعاة السرية والخصوصية التامة عند التعامل مع سجل المريض الطبي.
يقوم مشرف تنسيق التغذية بمتابعة شكاوي التغذية الخاصة بالمرضى والقيام بالتنسيق مع إدارة التغذية للوصول الى ما يرضي المريض.